Televizyonda Kanallar Silindi, Nasıl Geri Getirilir?

Televizyonda kanallar bir anda silindiyse panik yapmadan önce şunu bilmek gerekir: Çoğu durumda televizyon bozulmamıştır, uydu alıcısı arızalanmamıştır ve servis çağırmadan kanalları geri getirmek mümkündür. Kanalların silinmesi genellikle yanlışlıkla fabrika ayarlarına dönme, otomatik kanal güncellemesi, uydu frekanslarının değişmesi, anten kablosunun gevşemesi, LNB ayarlarının bozulması veya kanal listesinin sıfırlanması gibi nedenlerle olur. En hızlı çözüm ise önce sinyal kontrolü yapmak, ardından doğru uyduyu seçerek otomatik ya da manuel kanal araması başlatmaktır.

Evde en sık görülen tablo şudur: Dün akşam çalışan televizyon sabah açıldığında “kanal yok”, “sinyal yok”, “program bulunamadı”, “servis yok” ya da sadece birkaç kanal görünüyor. Bazı kullanıcılar tüm kanalların silindiğini düşünür ama aslında kanal listesi değişmiştir. Bazılarında ise kanallar durur, fakat TRT, ATV, Kanal D, Show TV, Star TV, TV8 gibi ulusal kanallar görünmez. Bu ayrım önemlidir çünkü çözüm yolu her durumda aynı değildir.

İlk kontrol: Kanallar gerçekten silindi mi, sinyal mi yok?

Kanalları geri getirmeye başlamadan önce televizyonun ne söylediğine dikkat etmek gerekir. Ekrandaki uyarı, sorunun yönünü gösterir.

Eğer ekranda “Kanal yok”, “Program bulunamadı” veya “Liste boş” yazıyorsa kanal listesi silinmiş olabilir. Bu durumda kanal araması yapmak gerekir.

Eğer ekranda “Sinyal yok”, “Zayıf sinyal”, “Anten bağlantısını kontrol edin” gibi bir uyarı varsa önce anten kablosu, çanak anten, LNB ve uydu ayarları kontrol edilmelidir. Sinyal yokken kanal araması yapmak çoğu zaman sonuç vermez. Televizyon arama yapar ama kanal bulamaz.

Eğer bazı kanallar var, bazıları yoksa sorun genellikle frekans değişikliği, eksik tarama, yanlış uydu seçimi veya kanal listesinin güncellenmemesidir.

Burada pratik kural şudur: Sinyal seviyesi yoksa önce bağlantı, sinyal varsa kanal araması yapılır.

Televizyonda silinen kanalları geri getirmek için hızlı çözüm

Çoğu televizyonda izlenmesi gereken yol benzerdir. Marka ve model fark etse de menü adları ufak değişiklikler gösterebilir.

Genel adımlar şu şekildedir:

Kumandadan Menü veya Ayarlar tuşuna basın.
Yayın, Kanal, Kurulum, Anten Ayarları veya Kanal Ayarları bölümüne girin.
Yayın türü olarak Uydu seçili olmalıdır.
Uydu olarak genellikle Türksat 42E seçilir.
Arama türünü Otomatik Arama, Kör Tarama veya Ağ Arama olarak seçin.
Aramayı başlatın ve tamamlanmasını bekleyin.
İşlem bittiğinde bulunan kanalları kaydedin.

Birçok kullanıcı burada acele edip arama tamamlanmadan çıkış yapıyor. Bu durumda kanallar bulunmuş olsa bile listeye kaydedilmeyebilir. Arama bittikten sonra ekranda “Kaydedilsin mi?” gibi bir soru çıkarsa mutlaka Evet seçilmelidir.

Sinyal yoksa kanal araması yapmadan önce bakılması gerekenler

Televizyonda kanallar silindi sanılır ama aslında televizyon uydu sinyali alamıyordur. Bu durumda kanal araması yapmak çözüm olmaz. Hatta bazen mevcut kanal listesi de silinir ve sorun daha karışık hale gelir.

Önce şu kontroller yapılmalıdır:

Anten kablosu televizyonun veya uydu alıcısının arkasına tam takılı mı?
Kablo ucu gevşemiş, dönmüş veya yerinden çıkmış mı?
Çanak anten yerinden oynamış olabilir mi?
Binada merkezi sistem varsa komşularda da aynı sorun var mı?
Televizyon yanlış giriş kaynağında mı?
Harici uydu alıcısı kullanılıyorsa cihaz açık mı?
HDMI kablosu doğru porta takılı mı?

Özellikle temizlik sırasında televizyonun arkasındaki anten kablosu çok az gevşediğinde bile kanallar gidebilir. Dışarıdan bakınca kablo takılı görünür ama içteki bakır uç temas etmiyordur. Bu durum, servislerin sahada en sık gördüğü basit ama kafa karıştıran sorunlardan biridir.

Kabloyu çıkarıp tekrar takarken içteki ince bakır telin kırık olmamasına dikkat edin. Bakır uç eğilmişse ya da dış örgü telleri iç tele temas ediyorsa sinyal tamamen kesilebilir.

Dahili uydu alıcılı televizyonda kanallar nasıl geri getirilir?

Yeni televizyonların büyük kısmında dahili uydu alıcısı bulunur. Yani harici kutu kullanmadan çanak antenden gelen kablo doğrudan televizyona takılır. Bu tür televizyonlarda kanal araması televizyon menüsünden yapılır.

Genel yol şu şekildedir:

Ayarlar > Yayın > Otomatik Ayarlama > Uydu > Türksat 42E > Aramayı Başlat

Bazı markalarda menü isimleri farklı olabilir:

Kanal Ayarları
Yayın Ayarları
Kurulum
Dijital Kanal Arama
Uydu Kurulumu
Otomatik Tarama
Manuel Tarama
Kör Tarama

Arama ekranında karşınıza birkaç önemli seçenek çıkar. Bunları doğru seçmek kanal bulma ihtimalini artırır.

Uydu seçimi neden önemlidir?

Türkiye’de ulusal kanalların büyük bölümü Türksat 42E uydusu üzerinden yayın yapar. Televizyonda yanlışlıkla Hotbird, Astra, Eutelsat veya başka bir uydu seçiliyse arama sonucunda hiç kanal bulunmayabilir ya da yabancı kanallar çıkabilir.

Uydu listesinden Türksat 42E, Turksat 42.0E, Turksat 4A/5A veya benzer isimli seçenek seçilmelidir. Bazı televizyonlarda Türksat birden fazla kez listelenir. Bu durumda sinyal gösteren Türksat seçeneği tercih edilmelidir.

Eğer aynı isimden birkaç tane varsa ve hangisinin doğru olduğunu bilmiyorsanız sinyal seviyesi ekranına bakın. Sinyal kalitesi yükselen seçenek doğru uyduya bağlı olabilir. Sinyal seviyesi yüzde 0 görünüyorsa uydu seçimi, LNB ayarı veya kablo bağlantısı yanlıştır.

Kanal arama türleri: Otomatik arama, ağ arama ve kör tarama

Televizyonlarda kanal tarama seçenekleri kafa karıştırabilir. Hangi aramanın ne işe yaradığını bilmek doğru sonucu daha hızlı verir.

Otomatik arama

Televizyonun kayıtlı uydu frekanslarını taramasıdır. En kolay yöntemdir. Çoğu kullanıcı için ilk denenmesi gereken seçenek budur.

Ancak televizyonun frekans listesi eskiyse bazı kanallar bulunmayabilir. Özellikle yıllardır güncellenmemiş televizyonlarda otomatik arama eksik sonuç verebilir.

Ağ arama

Uydu üzerinden yayın ağı bilgisini kullanarak güncel kanal listesini daha geniş tarar. Türksat gibi uydularda faydalıdır. Ulusal kanallar eksik çıkıyorsa ağ arama seçeneği açılmalıdır.

Menüde Ağ Arama: Açık veya Network Search: On gibi görünür. Bunu açık bırakmak genellikle daha sağlıklı sonuç verir.

Kör tarama

Televizyonun veya uydu alıcısının uydudaki frekansları baştan sona taramasıdır. En kapsamlı yöntemdir. Biraz uzun sürer ama özellikle kanallar tamamen silindiyse veya frekans listesi eskiyse çok işe yarar.

Kör tarama her televizyonda bulunmaz. Varsa tercih edilebilir. Dezavantajı, çok sayıda gereksiz, şifreli veya yabancı kanal da bulabilmesidir. Sonrasında kanal sıralaması yapmak gerekebilir.

Türksat kanalları geri gelmiyorsa manuel frekans girme

Otomatik arama kanal bulmuyorsa veya sadece bazı kanallar geliyorsa manuel frekans girmek gerekebilir. Burada amaç, televizyona güncel bir başlangıç frekansı verip ağ arama yaptırmaktır.

Türksat için sık kullanılan arama mantığı şudur:

Uydu: Türksat 42E
Arama tipi: Şebeke / Ağ arama açık
Kanal tipi: Tüm kanallar veya FTA / Şifresiz
Yayın tipi: TV + Radyo
Polarizasyon, sembol oranı ve frekans bilgileri doğru girilmelidir.

Frekanslar zaman içinde değişebildiği için en doğru bilgi Türksat’ın güncel kanal frekans sayfasından veya televizyonun güncel kanal arama ekranından kontrol edilmelidir. Burada önemli nokta şudur: Rastgele eski bir blogdan alınan frekansla işlem yapmak bazen sorunu çözmez. Çünkü yayın frekansları değişmiş olabilir.

Eğer manuel aramada sinyal seviyesi görünüyorsa doğru yoldasınız. Sinyal seviyesi hâlâ 0 ise frekans yanlış olabilir, uydu yanlış seçilmiş olabilir veya çanak anten sinyal almıyor olabilir.

Harici uydu alıcısında kanallar silindiyse ne yapılmalı?

Bazı evlerde televizyonun kendi uydu alıcısı yerine küçük bir uydu kutusu kullanılır. Bu durumda kanal araması televizyon menüsünden değil, uydu alıcısının kendi menüsünden yapılır.

Önce televizyonun doğru HDMI veya AV girişinde olduğundan emin olun. Kumandadan Source, Input veya Kaynak tuşuna basarak uydu alıcısının bağlı olduğu giriş seçilir.

Sonra uydu alıcısının kumandasından:

Menü > Kurulum > Uydu Kurulumu > Türksat 42E > Otomatik Arama

veya

Menü > Kanal Arama > Kör Tarama

adımları izlenir.

Harici uydu alıcılarında fabrika ayarlarına dönüldüğünde kanal listesi tamamen silinir. Bazı cihazlar fabrika ayarından sonra ilk kurulum ekranına döner ve kullanıcıdan ülke, dil, uydu ve LNB ayarı ister. Bu aşamada yanlış uydu seçilirse kanal bulunmaz.

Uydu alıcısında dikkat edilmesi gereken temel ayarlar şunlardır:

LNB tipi: Universal
LNB frekansı: Genellikle 9750/10600
22K: Genellikle Otomatik
DiSEqC: Sisteme göre değişir
Uydu: Türksat 42E
Şebeke arama: Açık

Tek çanaklı standart ev sistemlerinde DiSEqC çoğu zaman kapalı olur. Birden fazla uydu bağlıysa DiSEqC portu doğru seçilmelidir. Örneğin Türksat Port 1’deyse Port 2 seçildiğinde sinyal gelmez.

Merkezi sistem olan apartmanlarda kanal silinmesi

Apartmanda merkezi uydu sistemi varsa sorun yalnızca sizin televizyonunuzda olmayabilir. Özellikle tüm kanallar bir anda gittiyse ve sinyal yoksa önce komşulara sormak iyi olur. Aynı sorun birkaç dairede varsa merkezi santral, multiswitch, çanak anten veya bina tesisatıyla ilgili bir arıza olabilir.

Merkezi sistemlerde kullanıcıların yaptığı en yaygın hata, televizyonu fabrika ayarına döndürüp tekrar kanal araması yapmaktır. Eğer binadan sinyal gelmiyorsa arama sonuçsuz kalır. Üstelik eski kanal listesi de silinir.

Merkezi sistemlerde bazı kanallar gelirken bazıları gelmiyorsa şu ihtimaller öne çıkar:

Merkezi sistemde ilgili frekans dağıtılmıyor olabilir.
Multiswitch arızalı olabilir.
Daireye gelen kabloda zayıflama olabilir.
Priz bağlantısında sorun olabilir.
Çanak anten ayarı hafif kaymış olabilir.
Eski tip merkezi sistem yeni frekansları desteklemiyor olabilir.

Bu tür durumlarda yalnızca televizyon menüsünden işlem yapmak yeterli olmayabilir. Özellikle aynı sorun binada birden fazla kişide varsa çözüm bina yöneticisi veya uydu teknik servisi üzerinden ilerlemelidir.

Bazı kanallar var, bazıları yoksa sorun ne olabilir?

Bu senaryo çok yaygındır. Kullanıcı “kanallar silindi” der ama aslında sadece belirli frekanstaki kanallar kaybolmuştur. Örneğin haber kanalları dururken ulusal kanallar gitmiş olabilir. Ya da HD kanallar yoktur, SD kanallar vardır.

Bu durumda muhtemel nedenler şunlardır:

Frekans değişmiştir.
Televizyondaki kanal listesi eskidir.
Otomatik güncelleme bazı kanalları taşımıştır.
Sinyal kalitesi düşük olduğu için bazı frekanslar alınamıyordur.
LNB veya kablo belirli polarizasyonlarda sorun çıkarıyordur.
Yanlış kanal filtresi açıktır.
Sadece şifreli veya sadece radyo kanalları listeleniyordur.

Özellikle sinyal kalitesi sınırdaysa bazı kanallar çalışır, bazıları hiç açılmaz. Kullanıcı açısından bu durum garip görünür çünkü “madem çanak çalışıyor, neden bütün kanallar gelmiyor?” diye düşünür. Uydu yayınında her kanal aynı frekansta değildir. Bir frekansta sorun varsa yalnızca o frekanstaki kanal grubu etkilenebilir.

Bu durumda otomatik arama yerine ağ aramalı veya kör tarama yapmak daha iyi sonuç verir. Ayrıca kablo bağlantısı ve LNB kontrolü de ihmal edilmemelidir.

Kanal listesi var ama kanallar başka yerlere taşındıysa

Bazen kanallar silinmez, sadece sıralama değişir. Kullanıcı 1. sırada TRT 1’i, 2. sırada Kanal D’yi beklerken bambaşka kanallar görür. Bu durum özellikle otomatik kanal güncellemesi açık olan televizyonlarda veya yeniden aramadan sonra olur.

Kanal listesinde arama yaparak kaybolduğunu düşündüğünüz kanalı kontrol edin. Kumandada genellikle Liste, OK, Guide, CH List veya Kanal Listesi tuşu bulunur. Buradan kanal adını arayabilir veya tüm listeyi gezebilirsiniz.

Eğer kanal listede varsa sorun silinme değil sıralamadır. Çözüm kanal düzenleme menüsünden taşıma yapmaktır.

Genel yol:

Menü > Kanal Listesi > Kanal Düzenleme > Taşı / Sırala / Favorilere Ekle

Bazı televizyonlarda kanal taşıma işlemi kilitlidir. Önce kanal düzenleme kilidini açmak veya PIN girmek gerekir. Varsayılan PIN çoğu cihazda 0000, 1234 veya kullanıcının daha önce belirlediği şifre olabilir.

Yanlış liste seçilmiş olabilir: TV, Radyo, Favori, Şifreli kanal filtresi

Televizyonda kanalların kaybolduğunu düşündüren en basit nedenlerden biri yanlış kanal listesidir. Bazen kumandadan farkında olmadan favori listesine geçilir. Favori listesi boşsa televizyon kanal yokmuş gibi görünür.

Kontrol edilmesi gerekenler:

Liste türü Tüm Kanallar mı?
Sadece Favoriler mi açık?
Sadece Radyo listesi mi seçili?
Sadece HD veya Şifreli filtre mi açık?
Çocuk kilidi veya kanal kilidi aktif mi?
Kanal atlama özelliği açık mı?

Kanal listesinde “Tümü” seçeneğini seçmek çoğu zaman sorunu hemen çözer. Bu çok basit görünür ama sahada sık karşılaşılan bir durumdur. Televizyon bozuldu sanılır, halbuki cihaz sadece boş bir favori listesini gösteriyordur.

Televizyon fabrika ayarlarına döndüyse kanallar nasıl geri gelir?

Fabrika ayarlarına dönme, tüm kullanıcı ayarlarını ve kanal listesini sıfırlar. Bu işlem bazen kullanıcı tarafından bilerek yapılır, bazen de yazılım güncellemesi, elektrik kesintisi veya çocukların kumandayla oynaması sonucunda gerçekleşir.

Fabrika ayarlarından sonra şu adımlar gerekir:

Dil seçimi yapılır.
Ülke seçimi yapılır.
Yayın türü seçilir.
Uydu seçilir.
LNB ayarları kontrol edilir.
Kanal araması yapılır.
Bulunan kanallar kaydedilir.
Gerekirse kanal sıralaması yeniden yapılır.

Burada ülke seçimi de önemlidir. Bazı televizyonlarda ülke yanlış seçilirse kanal arama seçenekleri değişebilir veya belirli yayın türleri görünmeyebilir. Türkiye’de kullanıyorsanız ülke olarak Türkiye seçmek genellikle en sağlıklı seçenektir.

Samsung televizyonda silinen kanalları geri getirme

Samsung televizyonlarda menü isimleri modele göre değişir ama genel yol benzerdir.

Genellikle şu adımlar izlenir:

Ayarlar > Yayın > Otomatik Ayarlama > Başlat > Uydu > Tara

Daha eski modellerde:

Menü > Kanal > Otomatik Ayarlama > Uydu

Arama sırasında uydu olarak Türksat 42E seçilir. LNB ayarı genellikle Universal kalmalıdır. Şebeke arama seçeneği varsa açık bırakılabilir.

Samsung televizyonlarda bazen “Yayın” menüsü gri görünür. Bu durumda televizyon başka bir kaynakta olabilir. Önce kaynak olarak TV seçilmelidir. HDMI girişindeyken yayın menüsü pasif olabilir.

Ayrıca Samsung modellerde kanal listesi düzenleme için:

Kanal Listesi > Kanalları Düzenle

bölümü kullanılır. Kanallar bulunmuş ama sıralama bozulmuşsa bu menüden taşıma yapılabilir.

LG televizyonda kanallar silindiyse ne yapılmalı?

LG televizyonlarda genel yol şu şekildedir:

Ayarlar > Tüm Ayarlar > Kanallar > Kanal Ayarlama ve Ayarlar > Otomatik Ayarlama

Burada yayın türü olarak uydu seçilir. Uydu listesinde Türksat seçilir ve arama başlatılır.

LG televizyonlarda bazı modellerde “Hızlı Ayarlar” menüsü ile “Tüm Ayarlar” menüsü farklıdır. Kanal arama seçeneği çoğu zaman tüm ayarlar içinde bulunur.

Eğer kanal araması sonuç vermiyorsa:

Anten kablosunu kontrol edin.
Uydu ayarlarında Türksat seçili mi bakın.
LNB frekansını kontrol edin.
Kör tarama seçeneği varsa deneyin.
Sinyal kalitesi ekranını kontrol edin.

LG televizyonlarda kanal düzenleme bölümü genellikle Kanal Yöneticisi veya Kanal Düzenleme adıyla geçer. Bulunan kanalları sıralamak için bu bölüm kullanılır.

Arçelik, Beko, Vestel, Grundig ve Regal televizyonlarda kanal geri getirme

Türkiye’de yaygın kullanılan yerli markalarda menüler çoğunlukla birbirine benzer. Vestel üretimi birçok markada menü yapısı da benzerdir.

Genel yol şu şekildedir:

Menü > Kurulum > Otomatik Kanal Arama > Uydu > Türksat > Aramayı Başlat

Bazı modellerde:

Ayarlar > Kanal > Uydu Kurulumu > Otomatik Tarama

veya

Kurulum > İlk Kurulum > Uydu Yayını

şeklinde olabilir.

Bu televizyonlarda “TKGS” seçeneği de görülebilir. TKGS, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi anlamına gelir. Destekleyen cihazlarda kanal listesinin güncel kalmasına yardımcı olur.

TKGS açıkken kanallar otomatik sıralanabilir. Bu bazı kullanıcılar için avantajdır, bazıları için rahatsız edicidir. Çünkü kullanıcı kendi yaptığı sıralamanın değiştiğini görebilir.

Eğer kanal listesi sürekli bozuluyorsa TKGS ayarlarına bakmak gerekir. Otomatik mod yerine esnek veya kapalı mod tercih edilebilir. Ancak bu durumda kanal güncellemelerini manuel takip etmek gerekebilir.

TKGS nedir ve kanalların silinmesiyle ilgisi var mı?

TKGS, uydu kanallarının güncel frekans ve sıra bilgilerini otomatik olarak televizyona veya uydu alıcısına aktaran bir sistemdir. Destekleyen cihazlarda ulusal kanalların daha kolay bulunmasını sağlar.

Fakat kullanıcı açısından bazen şu şikâyete yol açar: “Ben kanalları sıraladım, sonra kendi kendine değişti.” Bu durumda kanallar silinmemiştir, TKGS listeyi yeniden düzenlemiştir.

TKGS ayarlarında genellikle üç yaklaşım vardır:

Otomatik: Cihaz kanal listesini kendisi günceller.
Esnek: Güncelleme yapılır ama kullanıcı düzenlemelerine daha az müdahale edilir.
Kapalı: Kanal güncellemeleri otomatik yapılmaz.

Kanal listesini kendi istediği gibi düzenleyen kullanıcılar için esnek mod daha uygundur. Sık sık kanal kaybı yaşayan veya frekansla uğraşmak istemeyen kullanıcılar için otomatik mod daha pratik olabilir.

Anten kablosu sağlam görünse bile sorun çıkarabilir

Uydu sorunlarında kablo genellikle hafife alınır. Oysa kanalların silinmesi veya sinyalin kaybolması gibi durumlarda kablo ilk şüphelilerden biridir.

Kabloyla ilgili yaygın sorunlar şunlardır:

F konnektör gevşemiştir.
İç bakır uç kırılmıştır.
Dış örgü telleri iç tele temas ediyordur.
Kablo ezilmiş veya kıvrılmıştır.
Priz bağlantısı zayıftır.
Nem almış kablo sinyal kaybına neden olur.
Çok eski kablo yüksek frekanslarda sorun çıkarır.

Kablo arızası bazen tüm kanalları götürmez. Sadece bazı frekanslar zayıflar. Bu yüzden “bazı kanallar var, demek ki kablo sağlam” düşüncesi her zaman doğru değildir.

Basit bir test olarak kabloyu çıkarıp yeniden düzgün takmak, mümkünse kısa ve sağlam başka bir kabloyla denemek faydalı olur.

Çanak anten kaydıysa kanallar geri gelmez

Rüzgâr, fırtına, çatı çalışması, bina dış cephe işlemleri veya çanak antene fiziksel temas sonucu anten ayarı bozulabilir. Çanak çok az oynasa bile sinyal düşebilir. Uydu yayınında milimetrik ayar önemlidir.

Çanak kaydıysa televizyonda genellikle şu belirtiler görülür:

Sinyal seviyesi çok düşüktür.
Sinyal kalitesi 0 görünür.
Bazı kanallar mozaiklenir.
Yağmurda yayın kesilir.
Kanal araması çok az kanal bulur.
Daha önce çalışan HD kanallar açılmaz.

Bu durumda menüden kanal araması yapmak yeterli olmaz. Çanak antenin yeniden ayarlanması gerekir. Kullanıcının çatıya çıkıp anteni rastgele çevirmesi güvenli değildir ve çoğu zaman sorunu büyütür. Özellikle yüksek binalarda bu iş teknik servis tarafından yapılmalıdır.

LNB arızası kanalların silinmesine sebep olur mu?

LNB, çanak antendeki sinyali alıp kablo üzerinden televizyona gönderen parçadır. LNB arızalandığında televizyon sinyal alamaz veya bazı frekansları alamaz.

LNB arızasında görülebilecek belirtiler:

Bir anda tüm kanallar gider.
Bazı kanallar gelir, bazıları gelmez.
Sinyal kalitesi dalgalanır.
Yağmurdan sonra yayın tamamen kesilir.
Aynı çanağa bağlı diğer cihazlarda da sorun olur.
Kanal araması çok az kanal bulur.

LNB tamamen bozulduysa kanal araması hiçbir şey bulmaz. Kısmi arızalarda ise sadece belirli polarizasyon veya banttaki kanallar etkilenir. Kullanıcı açısından bu durum “kanallar silindi” gibi görünür ama asıl sorun alıcı tarafındadır.

Elektrik kesintisinden sonra kanallar silindiyse

Elektrik kesintisi veya voltaj dalgalanması sonrası bazı televizyonlar kanal listesini kaybedebilir. Harici uydu alıcılarında bu daha sık görülür. Özellikle eski cihazlarda kayıtlı kanal listesi hafızada bozulabilir.

Bu durumda önce cihazı tamamen kapatıp fişten çekin. Birkaç dakika bekleyip yeniden açın. Bazen kanal listesi geri gelir. Gelmezse yeniden kanal araması yapmak gerekir.

Eğer elektrik kesintilerinden sonra bu sorun sık yaşanıyorsa uydu alıcısı veya televizyonun yazılımı sorunlu olabilir. Priz, uzatma kablosu veya adaptör de kontrol edilmelidir. Harici uydu alıcılarında adaptör zayıfladığında cihaz açılır ama sağlıklı çalışmaz. Kanal listesi silinmesi, donma, yeniden başlama gibi sorunlar görülebilir.

Yazılım güncellemesinden sonra kanallar kaybolduysa

Akıllı televizyonlarda yazılım güncellemesi sonrasında kanal ayarları sıfırlanabilir veya liste düzeni değişebilir. Bu her zaman arıza anlamına gelmez. Güncelleme bazı yayın ayarlarını yeniden yapılandırmış olabilir.

Bu durumda yapılacaklar:

Yayın türünün uydu olduğundan emin olun.
Kanal listesini “Tüm Kanallar” olarak kontrol edin.
Uydu ayarlarında Türksat seçili mi bakın.
Otomatik kanal araması yapın.
Kanal sıralamasını yeniden düzenleyin.
TKGS ayarlarını kontrol edin.

Yazılım güncellemesinden sonra bazı menü isimleri de değişebilir. Eskiden “Kanal” altında bulunan seçenek yeni sürümde “Yayın” veya “Canlı TV” menüsüne taşınmış olabilir.

IPTV, kablo TV ve karasal yayın kullananlarda durum farklıdır

Her kanal kaybı uyduyla ilgili değildir. Bazı kullanıcılar Kablo TV, Tivibu, Digiturk, D-Smart, Turkcell TV+, IPTV uygulaması veya karasal yayın kullanır. Bu sistemlerde kanal geri getirme yöntemi farklıdır.

Kablo TV kullanıyorsanız kanal araması kablo yayın türünde yapılmalıdır. Uydu seçerseniz kanal bulunmaz.

Digiturk veya D-Smart gibi platformlarda kanal listesi genellikle cihaz tarafından yönetilir. Kanal silindiyse cihazı yeniden başlatmak, kurulum menüsünden kanal güncellemek veya müşteri hizmetleriyle görüşmek gerekebilir.

IPTV uygulamalarında kanal kaybı çoğu zaman internet bağlantısı, uygulama oturumu, abonelik durumu veya sunucu kaynaklıdır. Televizyonun uydu kanal araması IPTV kanallarını geri getirmez.

Bu yüzden ilk iş, hangi yayın sistemini kullandığınızı bilmek olmalıdır. Çanak anten kablosu doğrudan televizyona giriyorsa uydu yayını kullanıyorsunuzdur. Modem üzerinden uygulamayla izliyorsanız IPTV tarafındasınız. Ayrı bir platform kutusu varsa çözüm o kutunun menüsündedir.

Kanal araması yapınca yabancı kanallar çıktıysa

Kanal aramasından sonra Arapça, Almanca, Fransızca veya farklı yabancı kanallar çıktıysa yanlış uydu taranmış olabilir. Bir diğer ihtimal de çanak antenin başka bir uyduya dönük olmasıdır.

Türkiye’de Türksat yerine Hotbird veya Astra tarandıysa ulusal Türk kanalları çıkmayabilir. Bazı televizyonlarda uydu listesinde birçok uydu yer aldığı için kullanıcı yanlışlıkla farklı uyduyu seçebilir.

Çözüm:

Uydu listesinden Türksat 42E seçin.
Sinyal kalitesini kontrol edin.
Gerekirse diğer uyduları listeden kaldırın.
Yeniden kanal araması yapın.
Çanak anten gerçekten Türksat’a dönük mü kontrol ettirin.

Eğer merkezi sistemde yaşıyorsanız binada birden fazla uydu dağıtılıyor olabilir. Bu durumda doğru DiSEqC portunu seçmek gerekir. Türksat Port 1’de değil de Port 2’de olabilir. Yanlış port seçilirse televizyon başka uydudan sinyal alır.

HD kanallar silindi, SD kanallar duruyor

HD kanalların kaybolup SD kanalların durması genellikle sinyal kalitesi, frekans güncellemesi veya cihaz desteğiyle ilgilidir.

Olası nedenler:

HD kanalların frekansı değişmiştir.
Televizyon veya uydu alıcısı HD yayını desteklemiyordur.
Sinyal kalitesi HD frekanslar için yetersizdir.
Eski kanal listesi kullanılmaktadır.
Merkezi sistem bazı frekansları taşımıyordur.

Eski uydu alıcıları MPEG-4 veya HD yayınları desteklemeyebilir. Bu durumda arama yapılsa bile HD kanallar düzgün görünmez. Televizyon çok eskiyse veya harici uydu alıcısı SD ise HD kanallar için yeni cihaz gerekebilir.

Ancak daha önce HD kanallar çalışıyordu ve bir anda gittiyse cihaz desteğinden çok sinyal veya frekans tarafına bakmak gerekir.

Kanal araması hiç kanal bulmuyorsa

Kanal aramasının sıfır sonuç vermesi önemli bir işarettir. Bu durumda sorun genellikle kanal listesinden değil sinyalden kaynaklanır.

Kontrol listesi:

Anten kablosu doğru girişe takılı mı?
Televizyonda uydu yayını seçili mi?
Uydu olarak Türksat seçili mi?
LNB gücü açık mı?
LNB frekansı Universal mı?
DiSEqC doğru portta mı?
Çanak anten yerinde mi?
Merkezi sistemde genel arıza var mı?
Harici uydu alıcısı kullanılıyorsa adaptör sağlam mı?

Bazı televizyonlarda anten kablosu yanlış girişe takılabilir. Örneğin karasal/kablo anten girişi ile uydu girişi ayrı olabilir. Uydu kablosu mutlaka SAT IN, LNB IN veya benzer yazan girişe takılmalıdır. Yanlış girişe takılırsa televizyon arama yapar ama uydu kanalı bulamaz.

Kanallar bulundu ama kaydedilmiyorsa

Kanal araması tamamlanıyor, kanallar ekranda bulunmuş gibi görünüyor ama menüden çıkınca liste boş kalıyorsa kayıt adımı atlanmış olabilir. Bazı cihazlarda arama sonrası “Kaydet” seçeneğine basmak gerekir.

Başka ihtimaller de vardır:

Televizyon hafızası dolmuş olabilir.
Kanal listesi kilitli olabilir.
Çocuk kilidi veya otel modu açık olabilir.
Yazılım hatası olabilir.
Uydu alıcısının belleği arızalı olabilir.
Cihaz fabrika ayarına ihtiyaç duyabilir.

Otel modu özellikle ikinci el televizyonlarda görülebilir. Bu mod açıkken kanal düzenleme ve kayıt işlemleri sınırlanabilir. Evde kullanılan bir televizyonda menüler kısıtlı görünüyorsa otel modu araştırılmalıdır.

Otomatik kanal güncellemesi kanalları silebilir mi?

Evet, bazı durumlarda otomatik kanal güncellemesi kullanıcıya kanallar silinmiş gibi görünebilir. Aslında cihaz kanal listesini yeniler, frekansı değişen kanalları başka sıraya taşır veya çalışmayan kayıtları temizler.

Bu durum özellikle gece yapılan otomatik güncellemelerden sonra fark edilir. Kullanıcı sabah televizyonu açar ve alıştığı kanal sırası değişmiştir. “Kanallar silindi” şikâyetinin arkasında bazen sadece otomatik liste düzenleme vardır.

Eğer kendi kanal sıranızı korumak istiyorsanız otomatik kanal güncelleme, TKGS veya benzer ayarları kontrol edin. Fakat tamamen kapatırsanız ileride frekans değişikliklerinde bazı kanalları manuel güncellemeniz gerekebilir. Burada tercih size bağlıdır: Konfor mu, sabit kişisel sıralama mı?

Kanal yedeği almak mümkün mü?

Bazı televizyonlarda kanal listesini USB belleğe yedekleme seçeneği vardır. Bu özellik her modelde bulunmaz ama varsa çok faydalıdır. Özellikle kanal sıralamasını tek tek düzenleyen kullanıcılar için büyük kolaylık sağlar.

Yedekleme genellikle şu mantıkla çalışır:

USB bellek televizyona takılır.
Kanal aktarımı veya kanal liste yedekleme menüsüne girilir.
Mevcut kanal listesi USB’ye kaydedilir.
Liste bozulursa aynı dosya geri yüklenir.

Bu özellik daha çok Samsung, LG, Vestel tabanlı bazı modellerde ve profesyonel kurulum yapılan cihazlarda bulunabilir. Menüde “Kanal Listesini Aktar”, “USB’ye Kopyala”, “Kanal Verilerini Dışa Aktar” gibi ifadeler aranabilir.

Bence kanal sıralamasıyla uğraşan herkes bu özelliği kontrol etmeli. Çünkü bir kere düzgün liste yaptıktan sonra yedek almak, sonraki tüm sorunlarda ciddi zaman kazandırır.

Kanal sıralaması bozulmadan arama yapılabilir mi?

Bazı televizyonlarda yeni kanal araması mevcut sıralamayı bozar. Bazılarında ise yeni bulunan kanallar listenin sonuna eklenir. Bu modelden modele değişir.

Sıralamanız bozulmasın istiyorsanız önce şu seçenekleri arayın:

Manuel arama
Tek frekans arama
Mevcut listeyi koru
Yeni kanalları sona ekle
Kanal güncelle
TKGS esnek mod

Kör tarama ve fabrika ayarı genellikle kanal sıralamasını bozar. Bu yüzden yalnızca birkaç kanal eksikse önce manuel arama daha mantıklıdır. Tüm kanallar gitmişse zaten sıralamayı korumak çoğu zaman mümkün olmaz.

“Sinyal seviyesi” ve “sinyal kalitesi” aynı şey değildir

Uydu ayarlarında iki değer görülür: sinyal seviyesi ve sinyal kalitesi. Kullanıcılar genellikle sadece sinyal seviyesine bakar ama asıl önemli olan çoğu zaman sinyal kalitesidir.

Sinyal seviyesi kablodan bir şey geldiğini gösterebilir. Fakat sinyal kalitesi düşükse televizyon yayını çözemeyebilir. Bu durumda kanal araması eksik sonuç verir veya görüntü mozaiklenir.

Genel olarak:

Sinyal seviyesi var, kalite yoksa uydu ayarı yanlış olabilir.
Kalite düşükse çanak ayarı, LNB veya kablo sorunu olabilir.
Seviye ve kalite ikisi de 0 ise bağlantı tamamen kopuk olabilir.
Seviye yüksek ama kalite dalgalıysa kablo, LNB veya çanak hassasiyeti kontrol edilmelidir.

Kanal araması yapmadan önce sinyal kalitesinin makul seviyede olduğundan emin olmak gerekir. Aksi halde televizyon tarama yapar ama kanalları bulamaz.

Televizyon yanlış kaynakta olabilir

Bazen sorun kanal silinmesi değildir. Televizyon HDMI, AV, USB veya farklı bir kaynakta kalmıştır. Harici uydu alıcısı kullananlarda bu çok sık olur.

Örneğin uydu alıcısı HDMI 1’e bağlıdır ama televizyon HDMI 2’de kalmıştır. Ekranda “sinyal yok” yazar. Kullanıcı bunu uydu sinyali yok sanır. Oysa televizyon sadece yanlış giriştedir.

Kumandadan Kaynak, Source, Input veya giriş simgesine basarak doğru giriş seçilmelidir. Harici uydu alıcısı kullanıyorsanız televizyonun kanal arama menüsüyle uğraşmak yerine uydu alıcısının görüntüsünü açmanız gerekir.

Çocuklar kumandayla oynadıktan sonra kanallar kaybolduysa

Evlerde sık görülen bir durumdur. Çocuk kumandaya basar, televizyon farklı listeye geçer, favoriler açılır, kanal atlama seçilir veya kaynak değişir. Kullanıcı ise kanallar silindi zanneder.

Bu durumda sırayla şunları kontrol edin:

Kaynak doğru mu?
Kanal listesi “Tüm Kanallar” mı?
Favori listesi açık mı?
Radyo moduna geçilmiş mi?
Kanal kilidi var mı?
Yayın türü değişmiş mi?
Menü dili veya ülke ayarı değişmiş mi?

Bazen tek bir tuşla radyo listesine geçilir ve ekranda TV kanalı görünmez. Kanal listesi menüsünden TV kanallarına dönmek yeterlidir.

Servis çağırmadan önce uygulanacak pratik kontrol sırası

Sorunu büyütmeden önce şu sırayla ilerlemek en mantıklısıdır:

Televizyonun doğru kaynakta olduğunu kontrol edin.
Kanal listesini “Tüm Kanallar” yapın.
Anten kablosunu çıkarıp düzgün şekilde yeniden takın.
Sinyal seviyesi ve kalitesine bakın.
Uydu olarak Türksat 42E seçili mi kontrol edin.
LNB ayarını Universal olarak kontrol edin.
Otomatik arama yapın.
Sonuç alamazsanız ağ arama veya kör tarama yapın.
Bazı kanallar eksikse manuel frekans araması deneyin.
Sinyal yoksa bina sistemi, çanak anten, LNB ve kablo tarafını kontrol ettirin.

Bu sıra önemlidir. Çünkü doğrudan fabrika ayarına dönmek çoğu zaman en son tercih olmalıdır. Basit bir favori listesi hatası için tüm kanal listesini silmek gereksiz emek çıkarır.

Ne zaman servis çağırmak gerekir?

Her kanal kaybı için servis gerekmez. Ancak bazı durumlarda kullanıcı müdahalesi sınırlıdır.

Servis çağırmayı gerektirebilecek durumlar:

Sinyal kalitesi sürekli 0 ise
Çanak anten fırtınadan sonra oynamışsa
LNB arızasından şüpheleniliyorsa
Merkezi sistemde birden fazla dairede sorun varsa
Kablo tesisatı eski veya hasarlıysa
Televizyon hiçbir aramada kanal bulmuyorsa
Harici uydu alıcısı sürekli kanal listesini siliyorsa
HD kanallar sık sık bozuluyor veya mozaikleniyorsa

Özellikle çatıdaki çanak antene müdahale güvenlik açısından risklidir. Anteni el yordamıyla çevirmek hem tehlikelidir hem de mevcut ayarı tamamen bozabilir. Sinyal ölçüm cihazı olmadan doğru ayar yapmak zorlaşır.

Sık yapılan hatalar

Kanallar silindiğinde kullanıcıların yaptığı bazı hatalar sorunu çözmek yerine büyütür.

En sık hatalar şunlardır:

Sinyal yokken defalarca kanal araması yapmak
Yanlış uyduyu taramak
Kabloyu kontrol etmeden fabrika ayarına dönmek
Arama bitmeden menüden çıkmak
Bulunan kanalları kaydetmemek
Favori listesi açıkken kanal yok sanmak
Harici uydu alıcısı varken televizyonun kendi kanal aramasını yapmak
Merkezi sistem arızasında televizyon ayarlarını bozmak
Eski frekans bilgileriyle manuel arama yapmak
DiSEqC portunu rastgele değiştirmek

Burada en doğru yaklaşım sakin ve sırayla ilerlemektir. Uydu sorunlarında rastgele ayar değiştirmek genellikle işi karıştırır. Hangi ayarı değiştirdiğinizi not almak bile bazen çok işe yarar.

Kanalların tekrar silinmemesi için ne yapılmalı?

Kanalları geri getirdikten sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için birkaç önlem alınabilir.

Kanal listesini USB’ye yedekleyin.
Otomatik kanal güncelleme ayarlarını kontrol edin.
TKGS modunu ihtiyacınıza göre ayarlayın.
Anten kablosunu sağlamlaştırın.
Gevşek F konnektörleri yenileyin.
Televizyon yazılımını güncel tutun.
Elektrik dalgalanması varsa kaliteli priz veya koruma kullanın.
Harici uydu alıcısı eskiyse değiştirmeyi düşünün.
Merkezi sistemde sorun varsa bina yönetimine bildirin.

Özellikle kanal sıralamasıyla uğraşan kullanıcılar için yedek almak en pratik çözümdür. Çünkü kanal listesini geri yüklemek, her seferinde baştan kanal arayıp sıralama yapmaktan çok daha kolaydır.

Sık sorulan sorular

Televizyonda kanallar neden kendi kendine silinir?

Kanalların kendi kendine silinmesi genellikle otomatik kanal güncellemesi, yazılım güncellemesi, elektrik kesintisi, fabrika ayarlarına dönme, uydu alıcısı belleği sorunu veya sinyal kaybı nedeniyle olur. Bazen kanallar silinmez, sadece sıralama değişir veya farklı listeye geçilir.

Kanal araması yaptım ama hiç kanal bulmadı, neden?

Hiç kanal bulunmuyorsa büyük ihtimalle televizyon uydu sinyali almıyordur. Anten kablosu, uydu seçimi, LNB ayarı, DiSEqC portu, çanak anten ve merkezi sistem kontrol edilmelidir. Sinyal yokken kanal araması sonuç vermez.

Türksat kanallarını geri getirmek için hangi uydu seçilmeli?

Türkiye’de ulusal kanallar için genellikle Türksat 42E seçilmelidir. Televizyonda Türksat 4A, Türksat 5A veya Turksat 42.0E gibi isimler görülebilir. Önemli olan 42 derece doğu konumundaki Türksat uydusudur.

Kanallar silindi ama sinyal var, ne yapmalıyım?

Sinyal varsa otomatik kanal araması yapılabilir. Eğer eksik kanal çıkarsa ağ arama veya kör tarama denenmelidir. Bazı kanallar hâlâ yoksa manuel frekans araması yapılabilir.

Sinyal yok yazıyor, kanal araması sorunu çözer mi?

Genellikle çözmez. “Sinyal yok” uyarısı varsa önce kablo, çanak anten, LNB, uydu seçimi ve merkezi sistem kontrol edilmelidir. Sinyal gelmeden yapılan arama kanal bulmaz.

Fabrika ayarlarına dönmek kanalları geri getirir mi?

Fabrika ayarlarına dönmek bazen yazılım kaynaklı sorunları çözer ama mevcut kanal listesini siler. Bu yüzden ilk seçenek olarak önerilmez. Önce kablo, liste, kaynak, uydu ve kanal arama ayarları kontrol edilmelidir. Diğer yöntemler sonuç vermezse fabrika ayarı düşünülebilir.

Kanal araması sonrası kanallar karışık çıktı, ne yapmalıyım?

Bu normaldir. Arama sonrası televizyon kanalları bulduğu sıraya göre listeleyebilir. Kanal düzenleme menüsünden taşıma yapabilir veya destekliyorsa TKGS ile otomatik sıralama kullanabilirsiniz.

Sadece TRT veya bazı ulusal kanallar kaybolduysa ne yapılmalı?

Bu durumda genellikle frekans güncellemesi veya eksik tarama söz konusudur. Ağ arama açık şekilde yeniden tarama yapmak gerekir. Yine bulunmazsa ilgili kanalın güncel frekansı ile manuel arama yapılabilir.

Harici uydu alıcısı kullanıyorum, televizyon menüsünden arama yapmalı mıyım?

Hayır. Harici uydu alıcısı kullanıyorsanız kanal araması uydu alıcısının kendi menüsünden yapılır. Televizyon sadece görüntü ekranı gibi çalışır. Önce doğru HDMI veya AV kaynağını seçmeniz gerekir.

Merkezi sistemde yaşıyorum, kanallar silindiyse ne yapmalıyım?

Önce komşulara sorun. Aynı sorun başka dairelerde de varsa merkezi sistem arızası olabilir. Bu durumda televizyon ayarlarını kurcalamak yerine bina yönetimi veya teknik servisle görüşmek daha doğru olur.

Kanallar tekrar silinmesin diye en iyi önlem nedir?

Kanal listesini yedeklemek en iyi önlemlerden biridir. Ayrıca otomatik güncelleme ve TKGS ayarlarını kontrol etmek, sağlam kablo kullanmak ve elektrik kesintilerine karşı cihazı korumak da fayda sağlar.

Sonuç: Kanallar silindiyse önce sinyali, sonra listeyi, en son ayarları düşünün

Televizyonda kanalların silinmesi çoğu zaman korkulacak bir arıza değildir. Doğru sırayla ilerlenirse sorun genellikle evde çözülebilir. İlk bakılması gereken şey, kanalların gerçekten silinip silinmediği ve televizyonun sinyal alıp almadığıdır. Sinyal varsa kanal araması işe yarar. Sinyal yoksa arama yapmak yerine bağlantı, çanak, LNB veya merkezi sistem kontrol edilmelidir.

En sağlıklı yol şudur: Önce kaynak ve kanal listesi kontrol edilir, ardından kablo ve sinyal değerlerine bakılır, sonra Türksat 42E üzerinden otomatik veya kör tarama yapılır. Sadece bazı kanallar eksikse manuel frekans araması denenir. Merkezi sistem, çanak anten veya LNB kaynaklı sorunlarda ise teknik servis gerekebilir.

Kısacası televizyonunuzda kanallar silindiyse hemen fabrika ayarına dönmek yerine sorunu adım adım daraltın. Çoğu zaman birkaç doğru menü seçimi, sağlam bir anten bağlantısı ve güncel bir kanal aramasıyla kanallar geri gelir.